Funktionen der Serviceauftragsverwaltung

  • Direkte Zuweisung an die PROFFIX Kundeninstallationsverwaltung

  • Rückmeldungen werden automatisch in Stunden und Rapporte übernommen

  • Automatische Start- und Endzeitberechnung durch Prioritätenauswahl 

  • Automatische Eskalationsmeldung vor und nach Ablauf ohne Rückmeldung 

  • Verwendetes Material kann direkt aus der PROFFIX Lagerverwaltung ausgewählt und zugeordnet werden 

  • Direkter Druck als Auftrag/Rapport oder bequemer Versand via E-Mail an die beim Mitarbeiter hinterlegte E-Mail-Adresse 

  • Umfangreiche Notizverwaltung zu jeder Rückmeldung 

  • Durch stetige Rapportierung bleibt eine zuverlässige Nachverfolgbarkeit gewährleistet auf jedes Gerät, Einsatz und Auftrag 

  • Zuweisen von Kontaktpersonen direkt ab Kundenadresse oder manuelles Überschreiben 

  • Berücksichtigung der Arbeitszeiten bei Prioritäten 

  • Materialabtrag auch für fahrende Lager 

  • Verfolgbarkeit der Störungsstatistik 

  • Automatisches zurückschreiben neuer Konfigurationsdaten in die PROFFIX Kundeninstallationsverwaltung 

  • Suche nach Seriennummer 

  • Frei definierbare Suche nach Kunden- und Standortadresse 

  • Kopieren von Serviceaufträgen und Serviceauftragspositionen 

  • Termin- und Aufgabenübersicht pro Serviceauftrag 

  • Such- und Filterfunktion bei Notizen und Dokumenten pro Serviceauftrag und Serviceauftragsposition 

  • Übersicht und Mitverfolgung der Mitarbeiterauslastungen 

  • Grafische Darstellung und Planung im Kalender der PROFFIX Ressourcenverwaltung Drag & Drop  

  • Automatische Übernahme von Termin und Aufgaben in das PROFFIX CRM-Modul 

  • Direkte Verrechnung von Stunden- und Artikelrapporten 

  • Auftragsnummer für Kostenkalkulation 

  • Automatische Stapelserviceaufträge für periodische Serviceaufträge 

  • Einfache und schnelle Debitorenübersicht beim Erfassen eines Auftrags 

  • Mitführung der Originalrapportnummer 

  • Definition von Servicearten 

  • Massenmutation 

  • Suchabfragen generier- und speicherbar

Funktion mit Option

Wartungsvertragsverwaltung

  • Übersicht Wartungsvertrag pro Kundeninstallation

 

Kurzinformationen der Serviceauftragsverwaltung